Pago Contraentrega al 99% de COLOMBIA
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Politica de devoluciones, reembolso y reemplazo:
Si recibiste un articulo que está dañado o defectuoso, con qusto lo reemplazaremos sin costo adicional para ti Por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del mismo
Solo podemos ofrecerte reemplazos sin costo adicional si cumple con los siguientes criterios: Los articulos están defectuosos, dañados, rotos sucios a la llegada. HAVEN DESING no es responsable de los paquetes que se pierden en el transito.
No aceptamos devoluciones o reembolsos si el cliente cambia de opinión después de recibirsu (s) pedido (s).
Nota: HAVEN DESING no se hace responsable de ningún paquete perdido o mal enviado. Asegúrese de que toda la información que ha proporcionado sea correcta antes de enviar su pedido para evitar perdidas u otros contratiempos. Se recomienda que ingresen cuidadosamente las direcciones correctas, de lo contrario, el paquete no se entregará.
Si cree que ha introcucido una dirección incorrecta, debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente para corregir el error.
Si tiene otras inquietudes, comuniquese con Cliente por correo electrónico: havendesingshop@gmail.com
DEVOLVER A LOS PAQUETES DEL REMITENTE: Haven Desing no se hace responsable de los paquetes que se devuelven al remitente dicha responsabilidad es asumida por la empresa de transporte .
Una vez que el articulo se recibe en el almacen, podemos volver a empaquetarlo volver etiquetarlo y volver a enviarlo, sin embargo, debe comprender que hacerlo requiere un costo adicional
El costo de la devolución es el equivalente al envío qué realizo el remitente al destinario más el valor del envio del destinario (cliente) al remitente (vendedor).
La tarifa oficial de Servientrega por flete de paqueteria con un peso Igual o menos a un (1) kilograme es de quince mil pesos ($15.000) lo que Implicaría un costo total de devolución de treinta mil pesos ($30.000)
Politica de cancelación ¿Puedo cancelar mi (s) pedido (s)?
Si. Las cancelaciones deben realizarse dentro de las 24 horas del pedido
Envianos un correo electrónico o un mansaje a nuestras lineas de atención en Facebook con un plazo de 24 horas y haznos saber el motivo por el que deseas cancelar tu pedido. No aceptamos la cancelación de pedidos fuera del periodo de 24 horas.
Todos los reembolsos se procesaran en un plazo de 24 a 48 horas antes de que el fondo se refleje en la cuenta bancaria del cliente . No devuelvas tu compra a fabricante.
Envianos un correo electrónico indicando tu inquietud y adjunta una imagen de los artículos que muestren su etiqueta de tamaño y su empaque original dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido para obtener un reemplazo o reembolso. Nota : Nuestro equipo inspeccionar/verificará la(s) fotos antes de emitir un reemplazo.
Haven Desing se reserva el derecho de rechazar cualquier reemplazo y reembolso si no cumple con los criterios anteriores.
Reembolos atrasados o faltantes (si corresponde )
Si aun no ha recibo un reembolos , revisa tu cuenta bancaria nuevamente puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente. Si has hecho todo esto y aun no has recibido tu reembolso, comunícate con mosotors enviando tu boleto en nuestro sitio web havendesing.com
En cuanto a los productos en los que se debe seleccionar una talla, habrán 2 situaciones
1. El cliente elige la talla y la tienda envia la talla correcta que el cliente pidió Si la persona desea cambiar el tallaje, debe asumir el respectivo costo de la devolución.
2.En caso de que la tienda haya enviado la talla equivocada al que el cliente solicitó,asumimos el costo del flete de devolución.
¿CÓMO FUNCIONA O APLICA?
Se debe entregar el producto con todos sus accesorios y empaques originales
- Debes presentar la factura de compra por medio virtual.
Despues de comunicar tu Incortormidad y aclarar que quiere hacer el cambio de tu compra DISPONES DE TRES (3 DIAS HABILES para devolver el producto. Si el producto no se ha devuelto en este plazo no habra lugar para ejercer el derecho a cambio.
HAVEN DESING dispondrá de un máximo de quince (15) dias hábiles despues de haber recibido el producto para realizar el proceso de garantia. En caso de que el proceso demore más de lo antes mencionado se la notificará al cliente las razones de esto.
Los costos de transporte y lo demás que con lleve el proceso de cambio serán asumidos totalidad por la empresa HAVEN DESING siempre y cuando el departamento de control y calidad de HAVEN DESING haya determinado el daño de los productos devueltos sea consecuencia de un defecto del fabricante y no por un mal uso o negligencia (exposición a productos quimicos, sustancias corrosivas , fuente de llama abierta, mucho calor, etc)
Los productos no tienen cambio por cuestiones de higiene y sanitarias estipuladas en la ley colombiana.
Por tu seguridad y la de todos nuestros clientes, no realizamos cambio de productos de aseo o uso personal, tales como afeitadoras cortadoras de pelo, entre otros
Recuerde que en caso de tener dudas sobre el uso correcto de estos productos puede hacer uso de videotutonales explicativos o consuitamos a nosotros directamente, que con gusto le brindaremos toda la asesoria pertinente.
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